Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung in Deutschland eine Rückgabe beantragen. Dabei gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden.
Das Produkt sollte möglichst in der Originalverpackung und zusammen mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden.
Das Produkt darf keine Schäden aufweisen, die durch unsachgemäße Verwendung, nachträgliche Veränderungen oder Eingriffe nach der Lieferung entstanden sind.

Aufgrund der Art der im Geschäft angebotenen Produkte bieten wir keinen direkten Umtausch an. Alle entsprechenden Anfragen werden über das Rückgabeverfahren abgewickelt. Wenn der Kunde ein anderes Produkt erwerben möchte, kann eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.

Personalisierte Produkte oder Produkte, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt wurden, können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Das Rücksendeetikett liegt dem an den Kunden gelieferten Paket bei und ist somit bereits bei Erhalt der Bestellung verfügbar.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde folgende Schritte durchführen:

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabeanfrage per E-Mail senden. Dabei sind die Bestellnummer und die erforderlichen Angaben zur Identifizierung des Kaufs anzugeben.
Die Bestätigung unseres Kundenservice sowie die erforderlichen Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung abwarten.
Das Produkt sorgfältig vorbereiten, möglichst in der Originalverpackung verpacken und das dem Paket beigelegte Rücksendeetikett verwenden.

3. Rückerstattungen

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung eingeleitet.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Der Rückerstattungsbetrag wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern mit dem Kunden keine andere ausdrückliche Vereinbarung getroffen wurde.

Die tatsächliche Dauer, bis der erstattete Betrag auf dem Konto verfügbar ist, kann je nach Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich ausfallen.

Bei einer teilweisen Rückgabe wird ausschließlich der Betrag für die tatsächlich zurückgesendeten Artikel erstattet.

Wenn ein Produkt Herstellungsfehler oder bereits bei der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten aufweist, wird die Anfrage gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur gesetzlichen Gewährleistung und zu den Verbraucherrechten geprüft.

4. Rückversand und Prüfung der zurückgesendeten Ware

Der Kunde ist für das Produkt verantwortlich, bis es an die angegebene Rücksendeadresse übergeben wurde. Die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts wird dessen Zustand überprüft.

Der Kunde wird anschließend per E-Mail über das Ergebnis der Prüfung seines Rückgabeantrags informiert.