1. Stornierungsbedingungen
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Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung die Stornierung ihrer Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
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Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
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Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder seit der Zahlungsbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung im Rahmen dieser Stornierungsregelung nicht mehr möglich.
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In diesem Fall muss der Kunde zunächst die Ware entgegennehmen. Anschließend kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragt werden. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde folgende Schritte durchführen:
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Innerhalb der vorgesehenen Frist eine Stornierungsanfrage per E-Mail senden. Dabei sind die Bestellnummer und die erforderlichen Angaben zur Identifizierung des Kaufs anzugeben.
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Warten, bis unser Kundenservice die Anfrage geprüft hat.
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Eine Bestätigung der Stornierung erhalten oder, falls die Bestellung bereits versendet wurde, die erforderlichen Anweisungen zur Rücksendung der Ware erhalten.
3. Rückerstattungen
Sobald eine Stornierung genehmigt wurde oder wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung eingeleitet.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Der Rückerstattungsbetrag wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern mit dem Kunden keine andere ausdrückliche Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Dauer, bis der erstattete Betrag auf dem Konto verfügbar ist, kann je nach Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich ausfallen.
4. Kontaktinformationen
E-Mail: helpdesk@ririlyspace.com
Telefon: +81 (802) 050 11 74
Anschrift: 358-2 AZA OHIRA, CASA ALEGRIA 402, URASOE-SHI, OKINAWA-KEN 901-2113, JAPAN
Kundenservice: Montag bis Freitag, 07:45–15:45 Uhr.
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